Internet como Canal de Venta

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Uso y Aplicaciones de internet - Internet como canal de vsenta - Herramientas 2.0 para la venta y el networking - Promocion de venta

Curso 1

Uso y aplicaciones de internet

100% VIRTUAL 30 Horas Con acompañamiento docente


Este curso, dirigido a cualquier persona que precise adquirir conocimientos básicos sobre las autopistas de la información, nos ayudará a desarrollar las habilidades necesarias para el manejo de Internet con facilitad y soltura.

De este modo, conoceremos el manejo de las principalesherramientas que nos permitirán mejorar nuestra productividad, ahorrar tiempo en nuestro trabajo diario, y resolver los problemas complejos que puedan surgirnos al utilizar este medio online.


  • Objetivos

    Objetivo general:
    Adquirir las competencias necesarias para el manejo de internet con facilidad y soltura para poder sacar el máximo partido a esta herramienta como gran fuente de información y comunicación.

    Objetivos específicos:
    Ser capaz de reconocer la utilidad de internet como fuente de información y comunicación.
    Ser capaz de conocer los conceptos para navegar: www, http, HTML, hipervínculos
    Ser capaz de manejar Internet Explorer.
    Ser capaz de explorar y navegar por la red.
    Ser capaz de gestionar el historial, los favoritos y los archivos temporales de Internet.
    Ser capaz de reconocer el concepto y tipos de buscador.
    Ser capaz de realizar búsquedas, con filtros y operadores.
    Ser capaz de enviar y recibir correo electrónico.
    Ser capaz de dar de alta una cuenta de correo electrónico.
    Ser capaz de usar gestionar y administrar los mensajes de correo electrónico

  • Contenido

    UNIDAD 1.- Introducción al uso de Internet
    Internet ¿Qué es?
    Internet ¿Qué es? (II)
    Relaciona Conceptos 1
    Relaciona Conceptos 2
    Historia y evolución
    Fechas clave en el desarrollo de internet
    Relaciona Conceptos 3
    Relaciona Conceptos 4
    Internet ¿Qué podemos hacer?
    Relaciona Conceptos 5
    Test
    Documentación

    UNIDAD 2.- Arquitectura de Internet
    Redes de ordenadores
    Comunicación entre ordenadores
    Comunicación entre ordenadores (II)
    El caudal
    Las direcciones IP
    El protocolo TCP/IP
    Relaciona Conceptos 1
    Los routers o encaminadores
    El sistema de nombres de dominio (DNS)
    Relaciona Conceptos 2
    Relaciona Conceptos 3
    Autopráctica - Las direcciones IP y el DNS
    Test
    Documentación

    UNIDAD 3.- La conexión a Internet
    Conectarse a Internet
    Relaciona Conceptos 1
    Conexión mediante red analógica telefónica
    Conexión mediante ADSL
    Conexión mediante cable
    Conexión a través de teléfonos móviles
    Otras conexiones
    Relaciona Conceptos 2
    Test
    Documentación

    UNIDAD 4.- Algunos conceptos para navegar
    World Wide Web
    Http y Html
    Relaciona Conceptos 1
    Página, sitio y portal
    Funciones de un navegador
    Hipervínculos
    Relaciona Conceptos 2
    Autopráctica - Navegando por internet
    Test
    Documentación

    UNIDAD 5.- Internet Explorer y otros navegadores
    Introducción
    Iniciar el navegador
    Simulación - Formas de abrir internet explorer
    Iniciar Mozilla FireFox
    Entorno de trabajo
    Simulación - Navegación
    Comenzar la navegación
    Cómo visitar un sitio web
    Simulación - Interfaz de internet explorer
    Moverse por las páginas
    Simulación - Botones de navegación y páginas recientes
    Establecer una página de inicio
    Simulación - Establecer como página de inicio
    Autopráctica - Establecer como página de inicio
    Uso de favoritos
    Simulación - Favoritos
    Autopráctica - Uso de favoritos
    Historial de navegación
    Simulación - Historial
    Relaciona Conceptos
    Test
    Documentación

    UNIDAD 6.- Buscadores
    Introducción
    Búsqueda sencilla
    Simulación - Búsqueda sencilla
    Interpretar los resultados
    Búsqueda avanzada
    Autopráctica - Uso de buscadores
    Buscar imágenes
    Simulación - Búsqueda de imágenes
    Autopráctica - Búsqueda de imágenes
    Test
    Documentación

    UNIDAD 7.- Correo Electrónico
    Introducción
    Relaciona Conceptos 1
    Webmail
    Enviar mensajes
    Simulación - Enviar mensajes I
    Autopráctica - Enviar mensajes de correo electrónico
    Recibir mensajes
    Simulación - Leer mensajes
    Responder y reenviar mensajes
    Simulación - Enviar mensajes II
    Adjuntar archivos a los mensajes
    Relaciona Conceptos 2
    Simulación - Adjuntar archivos
    Uso de programas cliente, outlook express
    Autopráctica - Contactos
    Test
    Documentación

    UNIDAD 8.- Comunicarse con otros
    Entrar en una sala de Chat
    Chat privado
    Instalar programa de chat MIRC
    Relaciona Conceptos 1
    Instalar MSN Messenger
    Registrarnos en Windows Live
    Uso de Windows Live Messenger
    Relaciona Conceptos 2
    Relaciona Conceptos 3
    Autopráctica - Ingreso en un chat
    Test
    Documentación

    UNIDAD 9.- Web social
    Registro en un portal de creación de blogs.
    Confirmación de alta en soy.es
    Cómo acceder a nuestro Blog por vez primera
    Opciones de gestión del blog
    Relaciona Conceptos 1
    Relaciona Conceptos 2
    Autopráctica - Configurar un blog
    Redes sociales, registro en Facebook
    Redes sociales, primer acceso a facebook
    Relaciona Conceptos 3
    Relaciona Conceptos 4
    Test
    Documentación

    UNIDAD 10.- Skype
    Descarga de ficheros
    Crear una cuenta
    Primeros pasos
    Llamada de prueba
    Agregar contactos
    Autopráctica - Personaliza tu perfil de slype
    Autopráctica - Skype
    Relaciona Conceptos
    Test
    Documentación

    UNIDAD 11.- Certificado Digital, la firma y el DNI electrónicos
    El certificado digital: definición
    Tipos de Certificados
    Datos obligatorios de los certificados
    Requisitos técnicos
    El sistema de cifrado
    El sistema de cifrado II
    Obtención del certificado
    Obtención del certificado II
    Concepto de firma electrónica
    Empleo de la firma digital en administraciones públicas
    El D.N.I electrónico
    Uso, expedición y seguridad
    Elementos de Software y hardware
    Validez de los certificados electrónicos
    Ejercicio: relacionar conceptos
    Autopráctica
    Simulación - Aprendiendo a usar el DNIe
    Simulación - Consulta de multas
    Test
    Documentación

  • Valor y Metodología

    Modalidad
    100% Virtual

    Duración
    30 Horas

    Valor
    $405.000

Curso 2

Internet como canal de venta

100% VIRTUAL 20 Horas Con acompañamiento docente


Este curso trata de las principales variables y utilidades disponibles en Internet, tanto para su uso como herramienta de teletrabajo, como para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios, identificando las variables que intervienen en la conducta y las motivaciones de compra del cliente-internauta.

Igualmente, se describen las características que debe poseer una página web comercial y los elementos claves que dicha página debe tener para la promoción eficaz online de productos y servicios, señalando los principales criterios comerciales que deben seguirse para el éxito de la comercialización online.


  • Objetivos

    Definir las variables y utilidades disponibles en Internet (páginas web, servidores y software a nivel usuario) para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios.
    Adaptar las técnicas de venta a la comercialización online.
    Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

  • Contenido

    Unidad 1 - Introducción al uso de Internet
    Internet ¿Qué es?
    Internet qué podemos hacer
    Servicios de Internet
    Ventajas de Internet como medio de comunicación
    Relaciona Conceptos 1
    Relaciona Conceptos 2
    Relaciona Conceptos 3
    World Wide Web
    Http y HTML
    Estructura de documento HTML
    ¿Qué es un navegador web?
    ¿Cuáles son los navegadores principales?
    Autopráctica - Navegando por internet
    Buscadores
    Introducción
    Búsqueda sencilla
    Simulación - Búsqueda sencilla
    Interpretar los resultados
    Búsqueda avanzada
    Autopráctica - Uso de buscadores
    Test Unidad
    Documentación

    Unidad 2 - Diseño y puesta en marcha del Sitio Web
    Puesta en marcha de un Sitio Web
    ¿Qué es un Servidor Web?
    Tipos de Sitios Web
    ¿Para qué sirve un hosting y cuáles son sus características?
    Consejos para elegir un alojamiento o hosting web
    Mi primer alojamiento web gratuito
    ¿Qué elementos no pueden faltar en una web?
    Usabilidad en nuestro sitio web
    Usabilidad online
    La importancia de la usabilidad en nuestro sitio web
    Principios de Accesibilidad Web
    Navegabilidad del sitio web
    Usabilidad: estructura del site
    Usabilidad: elementos de navegación
    Usabilidad: tamaño y formato de las páginas web
    Usabilidad: enlaces del sitio web
    Usabilidad: navegadores y tipografías
    Usabilidad: tipografías
    Usabilidad: gráficos e imágenes
    Usabilidad: Confianza
    Usabilidad: Persuasión
    Autopráctica - Diseño comercial de la web
    Ampliación - Usabilidad
    Test Unidad
    Documentación

    Unidad 3 - La Tienda Virtual y el Comercio Electrónico
    El comercio electrónico y su utilidad para las empresas
    La nueva forma de hacer negocios a través del comercio electrónico
    Componentes básicos de un sistema de comercio electrónico
    La cadena de valor del comercio electrónico
    El Sistema EDI
    Ventajas e inconvenientes de EDI
    ¿Para qué necesita nuestra empresa estar en Internet?
    La web de empresas de ámbito local (Clientela local)
    La web de la empresa industrial
    Soluciones de Comercio Electrónico
    Tienda Virtual
    Primeros pasos en comercio electrónico
    Medios de pago en el comercio electrónico
    ¿Qué es un Carrito de Compra?
    TPV virtual
    ¿Cómo funciona el TPV virtual?
    Estándares de seguridad en los medios de pago
    Pagos en el B2C
    Métodos de pago en el B2C (II)
    Pagos en el B2B
    Medios de pago telefónico
    Montar un negocio virtual
    ¿Qué es una tienda virtual?
    Objetivos de una tienda virtual
    ¿Cómo organizar productos en una tienda virtual?
    Organización de nuestros catálogos de contenidos
    Diseño del site de una tienda virtual
    Escaparate o Storefront
    ¿Cómo conseguir que nuestros productos llamen la atención de nuestros clientes?
    El título
    La descripción
    La fotografía
    Contenidos multimedia
    ¿Qué debemos medir en una Tienda Virtual?
    Opciones de Tecnología de una tienda virtual
    Trastienda o Backoffice (I)
    Trastienda o Backoffice (II)
    Distribución
    Puntos clave para un negocio on-line
    ¿Por qué tienen más éxito unos negocios que otros en Internet?
    Factores de éxito para vender en internet
    Errores más comunes en tiendas virtuales
    Autopráctica - Proyecto tienda virtual
    Autopráctica - Compras en Internet
    Autopráctica - La Tienda Virtual y el Comercio Electrónico
    Test Unidad
    Documentación

    Unidad 4 - Modelos de Negocio en Internet
    Empresa 2.0: explicación gráfica
    Aspectos diferenciales de los negocios B2B vs B2C
    Comercio electrónico B2B
    Ventajas de las relaciones comerciales B2B
    Utilidad del B2B para las empresas
    Caracteristicas que debe tener una plataforma B2B
    Control de los gastos corporativos con el B2B
    Tipos de mercados B2B
    Medios de pago en el B2B
    Adaptación al B2B de una empresa tradicional
    ¿De qué alternativas dispongo para desarrollar el B2B?
    Tablón de anuncios
    Catálogo
    Mercado
    Subasta
    Integradores de la cadena de valor (value chain integrators)
    Plataforma de colaboración (colaboration platforms)
    ¿Cómo diferenciarse de la competencia en el B2B?
    Principales desafíos de la puesta en marcha de un modelo B2B
    ¿Cómo evaluar el éxito de una iniciativas B2B?
    Ingresos de una plataforma B2B
    Plataformas B2B según la naturaleza de las compañías
    Plataformas B2B según el poder negociador en la cadena de valor
    Plataformas B2B horizontales o verticales
    ¿Cómo atraer a una masa crítica a una plataforma B2B?
    El B2B y las PYMES
    Análisis de la situación de las Pymes frente al B2B
    Costes para la pyme de transformación al B2B
    Costes para la pyme de transformación al B2B (II)
    Nodos B2B
    Conclusiones para la PYME
    Comercio electrónico B2C
    Modelos de Negocio B2C I
    Modelos de Negocio B2C II
    Medios de pago en el B2C
    Soluciones técnicas del B2C de una tienda virtual
    Mall Virtual
    Ventajas de un Mall virtual
    Pasos a realizar para desarrollar un proyecto B2C
    La receta del éxito del B2C
    El cliente y sus exigencias en el proceso del B2C
    Relación con el cliente en el B2C
    Bases de Datos bien estructuradas con la información necesaria
    Herramientas o Servicios de Marketing general y personalizado
    Centro de Atención de Llamadas
    Clasificación general de los modelos de negocio en internet
    Tienda electrónica (E-shop)
    Centro comercial electrónico (E-mall)
    Autopráctica: B2C
    Introducción al B2A
    Relaciones Comerciales: B2A
    Otros Modelos de Negocio
    Comercio Electrónico Business to Employees (B2E)
    Comercio Electrónico Consumer to Consumer (C2C)
    Comercio Electrónico Business to Administration (B2A)
    Comercio Electrónico Consumer to Business (C2B)
    Business to Business to Consumer (B2B2C)
    Comunidad Virtual
    Peer to Peer (P2P)
    Peer to Peer (P2P) II
    Subasta electrónica (E-auction)
    Subasta electrónica (II)
    e-BAY
    Suministro de servicios en línea (Aplication Server Provider, ASP)
    Ventajas del Servicio ASP
    Seguridad de los servicios ASP
    Infomediarios y servicios de confianza (information brokerage/trust services)
    Escaparate de marketing ó 3rd party marketplace
    Marketplaces
    Portales Web
    Concepto de Portal Web
    Categorías de portales
    Fidelización de clientes de un portal
    Posibles modelos de negocio en un portal web
    Portales Corporativos
    Intranet/Extranet
    ¿Qué es Intranet y cuáles son sus diferencias con Internet?
    Descripción y usos de una Intranet
    Aplicaciones y beneficios de una Intranet
    Ventajas de la implantación de una Intranet
    Autopráctica - Modelos de Negocio
    Actividad - Modelos de Negocio - Rodolfo Carpintier
    Test Unidad
    Documentación

    Unidad 5 - Logística y Operaciones de Comercio Electrónico
    Logística (I)
    Logística (II)
    La Logística
    Objetivos de la Logística - I
    Objetivos de la Logística - II
    Atención al Cliente
    E-FULFILLMENT (I)
    E-FULFILLMENT (II)
    El ciclo de pedido online
    Gestión del Almacén
    Rotación de Inventario
    Aprovisionamiento electrónico (E-procurement)
    E-Procurement
    Autopráctica - Logística
    Autopráctica - Optimizar Servicios de la Tienda Virtual
    Test Unidad
    Documentación

  • Valor y Metodología

    Modalidad
    100% Virtual

    Duración
    20 Horas

    Valor
    $270.000

Curso 3

Herramientas 2.0 para la venta y el networking

100% VIRTUAL 20 Horas Con acompañamiento docente


En este curso ayudará a los participantes a descubrir la verdadera importancia del networking y cómo éste puede ayudar a la creación de vínculos y alianzas con actores importantes para la generación de negocio y la potenciación de la marca personal.


  • Objetivos

    Este curso permitirá que los alumnos sean capaces de:

    Conocer el concepto de NETWORKING, examinando la necesidad de las PYMES de adaptarse al cambio constante y continuo.

    Desarrollar la planificación estratégica, administrativa y operacional, para un nuevo negocio o la mejora de uno existente, considerando las tecnologías emergentes relacionadas con el NETWORKING.

    Adquirir las habilidades y capacidades necesarias para desarrollar una red de contactos efectiva y útil a través de las redes sociales profesionales.

    Definir que redes sociales utilizar según la necesidad del proyecto.

    Identificar las distintas actividades que se desarrollan a través de las redes sociales profesionales y el impacto que la presencia en Internet de la empresa pueda desencadenar.

    Conocer las normativas legales que regulan y afectan la presencia en algunas de las redes sociales.

    Manipular la gestión de las redes sociales en las PYMES, contando con los procesos del NETWORKING.

  • Contenido

    UNIDAD 1. Convertir oportunidades en necesidades
    El proceso comercial y la detección de oportunidades
    Proceso de asesoramiento comercial a clientes UNIDAD 1. QUÉ ES LA EMPRESA 2.0
    La Empresa Web 2.0 y la mejora de la eficiencia organizativa: ejemplos

    UNIDAD 2. CONSUMIDOR 2.0
    Características del Consumidor 2.0: ejemplos
    MÓDULO REDES SOCIALES DESTACADAS

    UNIDAD 3. LINKEDIN
    Linkedin: usos empresariales
    Primeros pasos con LinkedIn: Tu identidad Profesional
    Personaliza tu perfil público
    Trayectoria académica y profesional
    Completando Información avanzada del perfil
    Opciones de LinkedIn como Red Social
    Interactuando con las empresas
    ¿Cómo utilizar LinkedIn para hacer ventas?
    Construye tu red de contactos
    Detecta a tus contactos clave
    Establece un primer contacto
    Haz una presentación general
    Estrecha el contacto y profundiza el vínculo
    Presenta una propuesta concreta y cierra la venta

    UNIDAD 4. FACEBOOK. APLICACIONES EN LAS ORGANIZACIONES
    Primeros pasos con Facebook
    El registro en Facebook
    ¿Cómo crear una página de Empresa en Facebook?
    Configurando Nuestra Página
    Nuestra Personalidad en Facebook
    Facebook: usos empresariales
    Aumentar el número de seguidores o fans en Facebook
    Claves para Conseguir Fans
    Aumentar la participación de nuestros seguidores
    Ejemplos de captación de Fans en Facebook

    UNIDAD 5. TWITTER
    Twitter Search
    Primeros Pasos en Twitter
    Abrir una cuenta
    Personalizar el Perfil
    Empezar a utilizar Twitter
    Comunicar a través de Twitter
    Microblogging: usos empresariales
    Recetas para intentar conseguir más influencia en Twi...
    ¿Cómo lograr que los twitteros reenvíen nuestros tweets?
    Hashtags
    Automatizar las publicaciones
    Interactuar en Twitter y en Facebook
    Formas de exprimir al máximo Twitter

    UNIDAD 6. YOUTUBE: USOS EMPRESARIALES
    MÓDULO COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN

    UNIDAD 7. BLOGS
    Blogs: usos empresariales
    Los factores del éxito en los Blogs
    ¿Cómo Tener Éxito con los Blogs?

    UNIDAD 8. SOCIAL MEDIA

    UNIDAD 9. SOCIAL MEDIA
    Social Media: ejemplos

    UNIDAD 10. SOCIAL NETWORK
    Social Network: usos empresariales

  • Valor y Metodología

    Modalidad
    100% Virtual

    Duración
    20 Horas

    Valor
    $270.000

Curso 4

Promoción de Venta

100% VIRTUAL 20 Horas Con acompañamiento docente


Podemos disponer del mejor producto del mercado pero hace falta comunicarlo. Este curso nos ayudará a entender las diferencias de uso de las distintas herramientas de promoción y su interrelación, en función de los recursos disponibles y objetivos.

Aprenderemos a distinguir y entender la aplicabilidad de las distintas tácticas de promoción de ventas. Sabremos cómo promocionar la oferta, despertando el interés de compra. Aprenderemos el uso de soportes para el control y análisis de las actividades de promoción de ventas. Conoceremos los distintos elementos de merchandising . Y analizaremos cómo utilizar el conocimiento de los clientes en la mejora de la rentabilidad y su retención.


  • Objetivos

    Entender las diferencias de uso de las distintas herramientas de promoción y su interrelación, en función de los recursos disponibles y objetivos.

    Distinguir y entender la aplicabilidad de las distintas tácticas de promoción de ventas.

    Promocionar la oferta de restauración del establecimiento, despertando el interés de compra.

    Aprender el uso de soportes para el control y análisis de las actividades de promoción de ventas.

    Conocer los distintos elementos de merchandising.

    Obtención y gestión de información sobre clientes.

    Utilizar el conocimiento de los clientes en la mejora de la rentabilidad y su retención.

    Conocer las obligaciones legales derivadas de la tenencia y uso de bases de datos.

  • Contenido

    UNIDAD 1- LA PROMOCIÓN
    La promoción, elemento del marketing mix
    Métodos de promoción
    Públicos objetivo de la promoción
    Publicidad
    ¿Dónde hay que poner publicidad?
    Venta personal
    Relaciones públicas
    Instrumentos y acciones en las relaciones públicas
    Relaciones Públicas Versus Publicidad
    Instrumentos y acciones en las relaciones públicas
    Publicity
    Publicity en Internet
    Promoción de ventas
    El patrocinio
    El patrocinio deportivo
    Autopráctica - Líderes de opinión
    Autopráctica - Publicidad

    UNIDAD 2- TÁCTICAS DE PROMOCIÓN DE VENTAS
    Autopráctica - PublicidadBonus Pack
    Autopráctica - PublicidadCupones
    Autopráctica - PublicidadPremios
    Autopráctica - PublicidadJuegos, concursos y sorteos
    Autopráctica - PublicidadRegalos
    Autopráctica - PublicidadDescuentos
    Autopráctica - PublicidadReembolsos
    Autopráctica - PublicidadSampling
    Autopráctica - PublicidadLas ofertas
    Autopráctica - PublicidadEventos
    Autopráctica - PublicidadAutopráctica - Internet

    UNIDAD 3- GESTIÓN DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS
    Programas de venta continua
    Product placement y bartering
    El merchandising
    Merchandising
    Publicidad en el lugar de venta
    Autopráctica - Merchandising
    Promociones por correo e internet
    I.- Claves de toda promoción
    El promotor de ventas
    Incentivar a los vendedores
    Venta sugerida
    Temporalización de las acciones de promoción de ventas
    ¿Cómo gestionar una promoción de ventas?
    Calcular el coste de una promoción
    Autopráctica - Incentivar a los vendedores

    UNIDAD 4- PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA
    PLV - Publicidad en el lugar de venta
    Objetivos de publicidad en el lugar de venta
    Ventajas de la publicidad en el lugar de venta
    Recomendaciones para el diseño de plv
    El papel del diseño en el punto de venta
    Técnicas de PLV, teniendo en cuenta la ubicación dentro de la tienda
    Técnicas de PLV en el interior de la tienda
    Técnicas de PLV en exterior de la tienda
    Técnicas de PLV según el lugar de colocación
    Técnicas de PLV según la forma y función

    UNIDAD 5- GESTIÓN DE CLIENTES
    Calidad de servicio
    Fidelizar
    Diferenciar la relación con los distintos tipos de clientes
    Claves para diseñar un programa de fidelización
    Tratamiento de quejas
    Pasos adecuados para el manejo de quejas
    Segmentación de clientes en base a su potencial y rentabilidad
    La gestión de las relaciones con el cliente y las TIC
    Normativa Legal sobre Bases de Datos Personales (LOPD)
    ¿Cómo cumplir la LOPD?
    Marketing directo
    Autopráctica - Quejas

  • Valor y Metodología

    Modalidad
    100% Virtual

    Duración
    20 Horas

    Valor
    $270.000